Términos y Condiciones Generales de Rebel Burger, Última actualización:

13 de diciembre de 2025, Bienvenido a Rebel Burger (en adelante “Rebel Burger”, “nosotros” o “nuestra”). Al realizar un pedido a través de WhatsApp, la plataforma Plick, nuestra página web, aplicaciones de delivery asociadas (Rappi, Uber Eats, DiDi Food) o cualquier otro canal que habilitamos, aceptas estos Términos y Condiciones Generales en su totalidad.

1. Servicios ofrecidos, Rebel Burger es una dark kitchen dedicada a la preparación y entrega de burgers, alitas, boneless y complementos. Nuestros servicios incluyen:

• Recepción de pedidos vía WhatsApp, Plick o plataformas de delivery.

• Preparación de alimentos frescos.

• Entrega a domicilio o pickup (según disponibilidad).

2. Realización de pedidos

• Los pedidos se consideran confirmados una vez que recibas una confirmación por el mismo canal (WhatsApp, Plick o app de delivery).

• Los precios, menús y promociones son los publicados en el momento del pedido y pueden variar sin previo aviso.

• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos como falta de stock, errores en el precio o sospecha de fraude.

• El tiempo estimado de entrega es aproximado y puede variar por tráfico, clima u otros factores.

3. Pagos

• El pago se realiza contra entrega (efectivo o terminal inalámbrica), mediante link de pago seguro proporcionado por Plick o directamente en las plataformas de delivery asociadas.

• Rebel Burger no almacena ni procesa directamente datos bancarios o de tarjetas de crédito. Todos los pagos electrónicos se realizan a través de proveedores terceros certificados (Plick, Stripe, Mercado Pago o los de las apps de delivery).

• No solicitamos ni guardamos información bancaria sensible.

4. Datos personales

• Para procesar tu pedido solo solicitamos datos básicos: nombre, número de teléfono, correo electrónico (opcional) y dirección de entrega.

• No requerimos registro ni cuenta de usuario.

• El uso de tus datos se rige exclusivamente por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://www.rebelburgermx.com.mx/aviso-de-privacidad

5. Entregas y devoluciones

• La entrega se realiza en las zonas cubiertas publicadas. Si tu dirección está fuera de zona, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

• Revisa tu pedido al recibirlo. Una vez entregado y aceptado, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

• En caso de error en la preparación o daño en el producto, contáctanos inmediatamente (máximo 30 minutos después de la entrega) con foto y te ofreceremos una solución (reembolso parcial/total o reposición en próximo pedido).

• Los productos son perecederos; Rebel Burger no se responsabiliza por manipulación posterior a la entrega.

6. Propiedad intelectual,

• Todo el contenido de nuestra página web, menús, fotos, logos y materiales promocionales son propiedad de Rebel Burger o usados bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

7. Interacción en redes sociales

• Al interactuar con nuestras cuentas oficiales en redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, etc.), ya sea mediante comentarios, mensajes directos, menciones o contenido generado por el usuario (fotos, videos, reseñas), aceptas que tu interacción sea pública y visible para otros usuarios.

• Nos reservamos el derecho de moderar, eliminar o ocultar comentarios que consideremos ofensivos, spam, difamatorios, ilegales o que violen estos términos.

• Al publicar contenido que incluya nuestra marca, productos o logo (user-generated content), nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir, modificar y compartir dicho contenido con fines promocionales (por ejemplo, repost en stories o reels), sin compensación económica.

• Queda prohibido usar nuestras redes para fines comerciales no autorizados, suplantación de identidad o difusión de información falsa sobre Rebel Burger.

8. Limitación de responsabilidad

• Rebel Burger no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de datos o problemas derivados del uso de plataformas de terceros (WhatsApp, Plick, apps de delivery).

• Nuestros productos pueden contener alérgenos. Es responsabilidad del cliente informar sobre alergias o preferencias alimentarias.

9. Modificaciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestras redes sociales y canales de pedido.

10. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

11. Contacto

• Para cualquier duda o aclaración: contacto@rebelburgermx.com.mx

  ¡Gracias por elegir Rebel Burger! Somos una dark kitchen rebelde que pone todo el sabor en cada mordida.